מדיניות פרטיות

מבוא

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של דליברי סנטר. אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולנהוג במידע האישי שלך באחריות, שקיפות ותום לב.

מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, למה אנו משתמשים בהם, איך אנו מאבטחים אותם, ומה הזכויות שלך בנוגע למידע האישי שלך.

אילו נתונים אנו אוספים?

1. מידע שאתה מספק לנו ישירות:

• שם מלא - לזיהוי ויצירת קשר
• כתובת אימייל - לאימות זהות, שליחת קודי גישה, עדכונים חשובים
• מספר טלפון - ליצירת קשר, תיאום משלוחים, התראות SMS
• מספר תעודת זהות - לשליחים בלבד, לצורך אימות והתקשרות חוזית
• כתובת מגורים - לשליחים בלבד, לצרכי תפעול וחוזה
• פרטי רכב - לשליחים: סוג רכב, מספר רישוי
• פרטי חברה - ללקוחות עסקיים: שם חברה, ח.פ/ע.מ, איש קשר
• כתובות איסוף ומסירה - לביצוע משלוחים
• מסמכים - תעודת זהות, אישור עוסק (לשליחים בלבד)

2. מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP - לזיהוי מיקום גיאוגרפי גס ואבטחה
• נתוני דפדפן - סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה
• עוגיות (Cookies) - לזיהוי חוזר, שמירת העדפות, ניתוח תעבורה
• יומני שרת (Logs) - תאריך וזמן גישה, דפים שביקרת, פעולות שביצעת
• מזהים טכניים - Session ID, Device ID לתפעול המערכת

למה אנו משתמשים במידע?

אנו משתמשים במידע שלך רק למטרות שהוגדרו מראש:

• תפעול המערכת - יצירת חשבון, כניסה למערכת, ניהול הזמנות
• ביצוע משלוחים - תיאום בין לקוחות לשליחים, ניתוב, מעקב
• יצירת קשר - שליחת מיילים, SMS, התראות על משלוחים
• אימות זהות - אימות מייל בהרשמה, אימות דו-שלבי למנהלים
• ניהול כספי - חישוב עמלות, תשלומים לשליחים, דוחות כספיים
• שיפור שירות - ניתוח שימוש, זיהוי בעיות, פיתוח תכונות חדשות
• אבטחה - זיהוי פעילות חשודה, מניעת הונאות, לוג ביקורת
• עמידה בחוק - שמירת רישומים לצרכי ביקורת, מס, משפט

האם אנו משתפים את המידע?

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי שירות - SendGrid (מיילים), Cloudflare (אחסון), רק למטרות תפעול
• רשויות אכיפה - אם נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
• יועצים מקצועיים - עורכי דין, רואי חשבון, רק בחסיון

העברת מידע לחו"ל:

חלק מהשירותים שלנו (SendGrid, Cloudflare) ממוקמים בחו"ל (ארה"ב, אירופה). אנו מבטיחים שהמידע מועבר רק לחברות שעומדות בתקני אבטחה גבוהים ובהסכמי הגנת מידע.

איך אנו מאבטחים את המידע?

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים:

• תעודת SSL (HTTPS) - כל התקשורת מוצפנת
• הצפנת מסד נתונים - נתונים מאוחסנים בצורה מאובטחת
• הגבלת גישה - רק עובדים מורשים ניגשים למידע
• לוגים ומעקב - כל פעולה מתועדת לצרכי ביקורת
• גיבויים סדירים - למניעת אובדן מידע
• עדכוני אבטחה - המערכת מתעדכנת באופן שוטף

מה הזכויות שלך?

על פי חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), יש לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:

• זכות עיון - לקבל עותק של כל המידע שאנו שומרים עליך
• זכות תיקון - לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק
• זכות מחיקה - לבקש למחוק את המידע שלך (בכפוף לחוקים)
• זכות להתנגד - להתנגד לשימושים מסוימים במידע
• זכות להגביל עיבוד - לבקש להגביל שימוש במידע
• זכות לניידות - לקבל את המידע בפורמט נפוץ ולהעבירו

עוגיות (Cookies)

אתר זה משתמש בעוגיות (Cookies) - קבצי טקסט קטנים השמורים במכשיר שלך.

סוגי עוגיות:

• עוגיות הכרחיות - נדרשות לתפעול האתר (כניסה, שמירת העדפות)
• עוגיות אנליטיקה - לניתוח תעבורה ושיפור האתר (אופציונלי)
• עוגיות פונקציונליות - לזכירת העדפות משתמש (שפה, תצוגה)

איך לנהל עוגיות:

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות הכרחיות עלולה למנוע תפעול תקין של האתר.

תוקף העוגיות: עד 13 חודשים מיום ההסכמה (כנדרש בחוק).

כמה זמן אנו שומרים את המידע?

אנו שומרים את המידע רק כל עוד יש צורך בו למטרה שלה נאסף:

• משתמשים פעילים - כל עוד החשבון פעיל
• חשבונות לא פעילים - עד 3 שנים מהכניסה האחרונה, לאחר מכן מחיקה
• רישומי הזמנות - 7 שנים (כנדרש בדיני מס)
• יומני אבטחה - עד 12 חודשים
• רישומי הסכמה - 7 שנים (כנדרש בחוק)

לאחר תום תקופת השמירה, אנו מוחקים או מאנונמיזים את המידע באופן בלתי הפיך.

קטינים מתחת לגיל 18

שירותנו מיועדים למבוגרים בלבד. אנו לא אוספים במודע מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם הינך הורה או אפוטרופוס וגילית שילדך סיפק לנו מידע אישי, צור איתנו קשר ונמחק אותו מיידית.

שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ונשלח לך התראה במייל. המשך השימוש באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

תאריך עדכון אחרון: 01/11/2025